车企“抗疫自救”，东风风神用创新营销谋求突围

商业资讯

2020

04/03

14:58

电车之家

　　新冠肺炎疫情给汽车行业带来的冲击史上罕见，突发的疫情给本就不乐观的车市又笼罩上一层阴霾。

　　身处疫情风暴中心的东风风神，用一场自上而下的“抗疫自救”行动，围绕“线上”这一关键词展开营销突围，通过无处不在的互联网，给消费者带来了更有吸引力的沉浸式体验，让困难重重的终端销售焕发出新活力，树立了车企创新营销的武汉样本。

　　发力直播，将新车“开进“用户手机里

　　在出行受限的情况下，不少经销商的销售人员感到困惑：我们还能干什么?

　　位于东风大道的武汉东骏4S店，是全国最大的东风风神4S店。受疫情影响，经销商店头的进店量几乎为零。让所有销售人员参与直播，销售经理袁林从来没有犹豫过。

　　他决定亲自带头：“好的产品需要最懂它的人去给用户讲解，不同于普通的日常消费品，汽车做为大宗消费，本身也讲究高信任度背书，所以让优秀的销售人员加入进来，会让用户更信任。”

　　事实上，在东风风神大区的组织下，武汉地区多家经销商早在2月，就已经为线上“营业”做好了准备，依托快手、抖音等热门平台，实施全员注册、全员培训后，在2月下旬就已经通过全员直播的方式在线“练兵”。

　　因此，在一场大型直播团购会来临之际，前端销售人员们个个摩拳擦掌，熟练的做好了积极“应战”准备。即使客户不能实地看车、不方便亲自试驾，通过直播专业赛车手的实地测评，加以专业汽车顾问们的在线答疑解惑，让东风风神新车的稳定性、舒适性、加速性在直播里一览无余，这样的一场直播团购会，成功将远在珠海试车场上的东风风神新车轻松“开”进了客户们的手机里。不仅如此，销售人员还会“一鱼多吃”，将直播内容做成的小视频进行二次传播后，也将再度提升线上社群的黏度。

　　而在另一家全国资历最老的一家东风风神4S店——东安店，外表朴实的33岁销售经理童龙军在这儿干了快十年。从复工开店的第一天起，从不看直播的他，如今逢人就说的口头禅就是“老铁连麦吗?”，对于有着丰富汽车销售经验的童龙军来说，通过直播卖车是他在入行时不敢想象的，然而成功迈出第一步后，便感受到了直播营销的魅力：“一对多”的沟通方式不仅提高了与客户沟通的效率;每天在家坚持不懈的直播，也让童龙军与意向客户们在线上“相处”的时间越来越长，信任的建立也变得愈加容易。“等客户开工后再联系，应该就能成功成交!”，童龙军信心十足的说到。对于因疫情而踏入直播行业的东风风神销售人员来说，“营业”再也没有地点限制，新的机遇或许就此而生。

　　线上突围，全员加盟凭实力“圈粉”

　　对于东风风神来说，原有的线下渠道虽被疫情“封印”，却也为企业营销模式打破传统与新潮之间的次元壁提供了机遇，让转战“线上”成为了东风风神营销突围和终端“苏醒”关键。

　　值得一提的是，这场试水“线上”的营销革命，更是由东风风神企业高管领头，通过一次大胆线上营销来拉开帷幕。

　　与以往严谨务实、不苟言笑的车企高管形象大不相同，美食“吃播”成为了东风乘用车公司副总经理颜宏斌的最新形象“标签”。作为一个新人“主播”，在非常时期颜宏斌带头走进了直播间，通过镜头与用户们的亲密互动，为品牌聚敛了人气。在“一碗车市热干面”旗开得胜后，东风风神开启了48小时不间断接力直播，无数汽车顾问们放下心理负担，积极变身直播“网红”。不仅如此，在企业高管、技术专家纷纷组团加入直播之后，2月29日东风风神更首次通过线上直播形式召开了商务大会，让这种线上营销新模式得到了全国各地经销商的认可，为推进“全员直播”计划打好基础。

　　线上的“圈粉”活动并未就此止步，更多东风风神发起的线上营销动作也如火如荼的推进开来：在“三八”国际妇女节当日，“风神少女101”组合的135场不间断女性专场直播节目，吸引了超过14.8万名在线观众;与易车平台联手推出的“暖春云上团购会”，短短90分钟的直播便带来了65.93万的观看量，并成功在线签单3341台。无论是企业高管的在线互动，还是启动全员直播的线上营销，积极探索汽车行业新通路的东风风神，正在以不断思变的创新举措逆势破局。

　　正如中国汽车流通协会常务理事贾新光所说，云直播不仅是对抗疫情影响的“权宜之计”，通过线上与线下渠道的进一步融合，汽车高效销售时代的序幕也许将来的更快。扎根武汉的东风风神亦首当其冲，突破桎梏奋起向上的创新营销在“俘获”年轻消费者的同时，更积极释放出湖北汽车产业正走出疫情影响，以更加健稳之力，开启新征程的信心。

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